Refund policy
Tagastamine ja raha tagastamine
Võtame tagastusi vastu 14 päeva jooksul pärast kättetoimetamist, tingimusel et toode on kasutamata, kandmata ja algses seisukorras koos külge jäetud etikettidega.
Tagastuse alustamiseks kirjutage meile aadressil hello@ciatau.com ja lisage tellimuse number. Kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja üle vaadanud, maksame tagasi kogu tasutud summa, sealhulgas algse kohaletoimetamise tasu. Raha tagastame samale maksevahendile, mida kasutasite, 14 päeva jooksul alates tagastatud toote meieni jõudmisest. Tagastuse saatekulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui viga on meiepoolne.
Teie seadusjärgne taganemisõigus
Kui ostate tarbijana Euroopa Liidus, annab direktiiv 2011/83/EL teile 14 päeva alates tellimuse kättesaamisest, et ostust põhjust nimetamata taganeda. See on õigus, mis tuleneb seadusest, mitte meiepoolne vastutulek, ja miski käesolevas korras seda ei piira. Selle kasutamiseks kirjutage meile nende 14 päeva jooksul aadressil hello@ciatau.com. Ülal kirjeldatud CIATAU tagastuskord kehtib sama 14 päeva jooksul ja toimib selle õiguse kõrval; kui need kaks erinevad, on ülimuslik teie seadusjärgne õigus.
Kahjustatud või valed tooted
Kui tellimus jõuab kohale kahjustatuna või kui saate toote, mida te ei tellinud, kirjutage esimesel võimalusel aadressil hello@ciatau.com ning lisage tellimuse number ja foto sellest, mis kohale jõudis. Kui viga on meiepoolne, katame tagastuse saatekulud ning saadame kas õige toote või maksame kogu summa tagasi, nii et teile kulusid ei teki. Vaatame iga juhtumi eraldi läbi ja leiame koos teiega õiglase lahenduse.
Tollimaksud ja imporditasud
Põhja-Ameerikasse suunduvate tellimuste hind sisaldab kõiki tollimakse ja imporditasusid, mille tasub CIATAU. Kättetoimetamisel teilt midagi ei nõuta, seega ei ole midagi täiendavalt tagasi küsida: tagasimakse tagastab teile kõik, mille olete meile maksnud.
Küsimused?
Võite meiega alati ühendust võtta aadressil hello@ciatau.com.