Politique d’expédition
Veuillez compter 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement de votre commande (du lundi au vendredi, hors jours fériés lituaniens). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi en temps réel.
Mode de livraison
Nous privilégions les points relais (consignes automatiques) comme mode de livraison, lorsque cela est pratique. Selon votre adresse de livraison et sa distance par rapport au point relais le plus proche, nous pouvons proposer une livraison directe par coursier à votre domicile, avec le même transporteur. Nous sélectionnons l'option la plus pratique pour votre localisation ; aucune action n'est requise de votre part.
Frais et délais de livraison estimés
| Option de livraison | Délai | Prix |
|---|---|---|
| Lituanie | 1 à 2 jours ouvrés | Gratuit |
| Reste de l'Europe | 3 à 5 jours ouvrés | 10 € |
| Amérique du Nord | 5 à 10 jours ouvrés | 20 € |
| Autres destinations internationales | 10–21 jours ouvrés | 20 € |
Les autres destinations internationales sont le Japon, la Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Taïwan, la Malaisie, la Thaïlande, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, les Émirats arabes unis, Israël, le Qatar, le Koweït, Bahreïn, l’Arabie saoudite, Oman, la Turquie, la Géorgie, l’Arménie, le Kazakhstan, le Mexique, le Chili, l’Uruguay, le Costa Rica, le Panama et l’Afrique du Sud. Si votre pays ne figure pas sur cette liste, il n’apparaîtra pas au moment du paiement — écrivez-nous à hello@ciatau.com et nous vous dirons ce que nous pouvons organiser.
Droits de douane et taxes
Union européenne : Aucun droit de douane ni taxe à l'importation ne s'applique. Le montant de votre commande correspond à la totalité de ce que vous payez.
États-Unis : Nous prenons en charge tous les droits de douane et taxes à l’importation. Rien ne vous sera facturé à la livraison.
Toutes les autres destinations : Pour toutes les autres destinations hors Union européenne — notamment le Canada, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, le Japon, l’Australie et les pays du Golfe — les droits de douane, les taxes à l’importation et les frais associés ne sont pas inclus dans le total de votre commande et sont à la charge du destinataire. Ils sont perçus par le transporteur ou par les douanes locales à la livraison. Vérifiez la réglementation d’importation de votre pays avant de commander si vous avez un doute.
Colis retardés ou manquants
Si votre suivi indique un retard ou si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter à hello@ciatau.com avec votre numéro de commande, et nous nous renseignerons auprès du transporteur.