Atgriešana un atmaksa

Atgriešana un naudas atmaksa

Mēs pieņemam atgriešanu 14 dienu laikā pēc piegādes, ja prece ir nelietota, nevalkāta un oriģinālā stāvoklī ar birkām.

Lai sāktu atgriešanu, rakstiet mums uz hello@ciatau.com, norādot pasūtījuma numuru. Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto preci, atmaksāsim visu jūsu samaksāto summu, ieskaitot sākotnējās piegādes izmaksas. Naudu atmaksājam tajā pašā maksājuma veidā, kuru izmantojāt, 14 dienu laikā no atgrieztās preces saņemšanas. Atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad kļūda ir mūsu.

Jūsu likumiskās atteikuma tiesības

Ja iegādājaties preci kā patērētājs Eiropas Savienībā, Direktīva 2011/83/ES piešķir jums 14 dienas no pasūtījuma saņemšanas, lai atteiktos no pirkuma, nenorādot iemeslu. Tās ir likumā noteiktas jūsu tiesības, nevis mūsu pretimnākšana, un nekas šajos noteikumos tās neierobežo. Lai tās izmantotu, šo 14 dienu laikā rakstiet mums uz hello@ciatau.com. Iepriekš aprakstītā CIATAU atgriešanas kārtība ir spēkā tajā pašā 14 dienu periodā un pastāv līdzās šīm tiesībām; ja abas atšķiras, priekšroka ir jūsu likumiskajām tiesībām.

Bojātas vai nepareizas preces

Ja pasūtījums pienāk bojāts vai ja saņemat preci, kuru nepasūtījāt, lūdzu, pēc iespējas ātrāk rakstiet uz hello@ciatau.com, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot fotoattēlu ar saņemto preci. Ja kļūda ir mūsu, atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedzam mēs un vai nu nosūtām pareizo preci, vai atmaksājam visu summu, lai jums nerastos nekādi izdevumi. Katru gadījumu izskatām atsevišķi un kopā ar jums atradīsim godīgu risinājumu.

Muitas nodokļi un importa nodokļi

Pasūtījumu cenā uz Ziemeļameriku ir iekļauti visi muitas un importa nodokļi, kurus sedz CIATAU. Piegādes brīdī no jums netiek iekasēts nekas, tāpēc nav nekā papildu, ko atgūt: atmaksa atdod jums visu, ko esat mums samaksājis.

Jautājumi?

Sazinieties ar mums jebkurā laikā, rakstot uz hello@ciatau.com.