Polityka wysyłki
Przetworzenie zamówienia zajmuje 1–2 dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem litewskich dni ustawowo wolnych od pracy). Po nadaniu przesyłki wysyłana jest wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu w czasie rzeczywistym.
Sposób dostawy
Preferowaną metodą dostawy są punkty odbioru kurierskiego (paczkomaty), tam gdzie jest to wygodne. W zależności od adresu dostawy i jego odległości od najbliższego punktu odbioru możliwa jest zamiast tego bezpośrednia dostawa kurierska pod wskazany adres, tym samym przewoźnikiem. Wybierana jest najbardziej praktyczna opcja dla danej lokalizacji; nie jest wymagane żadne działanie ze strony klienta.
Koszty i szacowany czas dostawy
| Opcja dostawy | Czas | Cena |
|---|---|---|
| Litwa | 1–2 dni robocze | Bezpłatnie |
| Reszta Europy | 3–5 dni roboczych | 10 € |
| Ameryka Północna | 5–10 dni roboczych | 20 € |
| Pozostałe kierunki międzynarodowe | 10–21 dni roboczych | 20 € |
Pozostałe kierunki międzynarodowe to Japonia, Korea Południowa, Singapur, Hongkong, Tajwan, Malezja, Tajlandia, Australia, Nowa Zelandia, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Izrael, Katar, Kuwejt, Bahrajn, Arabia Saudyjska, Oman, Turcja, Gruzja, Armenia, Kazachstan, Meksyk, Chile, Urugwaj, Kostaryka, Panama i Republika Południowej Afryki. Jeśli Twojego kraju nie ma na tej liście, nie pojawi się on przy składaniu zamówienia — napisz do nas na hello@ciatau.com, a powiemy, co da się zorganizować.
Cła i podatki
Unia Europejska: Cła ani podatki importowe nie są naliczane. Kwota zamówienia to wszystko, co należy zapłacić.
Stany Zjednoczone: Wszystkie cła i podatki importowe pokrywamy my. Przy odbiorze nie zapłacisz nic więcej.
Pozostałe kraje: W przypadku wszystkich pozostałych krajów spoza Unii Europejskiej — w tym Kanady, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii, Japonii, Australii i państw Zatoki Perskiej — cła, podatki importowe i powiązane opłaty nie są wliczone w kwotę zamówienia i pokrywa je odbiorca. Pobiera je przewoźnik lub miejscowy urząd celny przy doręczeniu. Jeśli nie masz pewności, czego się spodziewać, sprawdź przepisy importowe swojego kraju przed złożeniem zamówienia.
Opóźnione lub zaginione przesyłki
Jeśli śledzenie przesyłki wskazuje na opóźnienie lub zamówienie nie dotarło w szacowanym terminie, wystarczy napisać na adres hello@ciatau.com, podając numer zamówienia — sprawa zostanie wyjaśniona z przewoźnikiem.