Pinigų grąžinimo politika

Prekių ir pinigų grąžinimas

Priimame grąžinimus per 14 dienų nuo pristatymo, jei prekė nenaudota, nenešiota ir originalios būklės su etiketėmis.

Norėdami pradėti grąžinimą, parašykite mums el. paštu hello@ciatau.com ir nurodykite užsakymo numerį. Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, grąžinsime visą sumokėtą sumą, įskaitant pradinę pristatymo kainą. Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote, per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas, išskyrus atvejus, kai klaida yra mūsų.

Jūsų įstatyminė teisė atsisakyti sutarties

Jei perkate kaip vartotojas Europos Sąjungoje, Direktyva 2011/83/ES suteikia jums 14 dienų nuo užsakymo gavimo atsisakyti pirkimo nenurodant priežasties. Tai įstatymo jums suteikta teisė, o ne mūsų nuolaida, ir niekas šiose taisyklėse jos neriboja. Norėdami ja pasinaudoti, per tas 14 dienų parašykite mums el. paštu hello@ciatau.com. Aukščiau aprašyta CIATAU grąžinimo tvarka galioja tą patį 14 dienų laikotarpį ir veikia greta šios teisės; jei jos skiriasi, pirmenybė teikiama jūsų įstatyminei teisei.

Sugadintos ar netinkamos prekės

Jei jūsų užsakymas atkeliauja sugadintas arba gaunate prekę, kurios neužsakėte, prašome kuo greičiau parašyti mums el. paštu hello@ciatau.com ir nurodyti užsakymo numerį bei pridėti nuotrauką, kurioje matyti, kas atkeliavo. Kai klaida yra mūsų, grąžinimo siuntimo išlaidas padengiame mes ir arba atsiunčiame tinkamą prekę, arba grąžiname visą sumą, kad jums netektų jokių išlaidų. Kiekvieną atvejį nagrinėjame individualiai ir kartu su jumis rasime sąžiningą sprendimą.

Muitai ir importo mokesčiai

Į Šiaurės Ameriką siunčiamų užsakymų kainoje jau įskaičiuoti visi muitai ir importo mokesčiai, kuriuos sumoka CIATAU. Pristatymo metu iš jūsų nieko neimama, todėl nėra ko papildomai atgauti: grąžinus pinigus, jums grąžinama viskas, ką mums sumokėjote.

Turite klausimų?

Susisiekite su mumis bet kada el. paštu hello@ciatau.com.